Проверьте, где вы вошли
Новый телефон и другой аккаунт
Сравните аккаунт на текущем и прежнем устройстве. Другой номер, профиль или рабочая учётная запись могут показывать совершенно другой список диалогов. Если приложение позволяет переключать аккаунты, осмотрите каждый свой профиль.
Поищите чат вне основного списка
Архив и фильтры
Откройте поиск по человеку или фрагменту текста. Проверьте архив, папки и фильтры. Перемещение диалога и его удаление — разные операции. Если чат найден с прежней историей, восстанавливать сообщения не нужно.
Если исчезли отдельные сообщения
Определите масштаб потери
Посмотрите, не включены ли исчезающие сообщения или автоматическое удаление. Уточните у собеседника, видит ли он нужный фрагмент. Пропажа старой части истории в группе может быть связана с настройками доступа, а не удалением личного чата.
Дальнейшие действия зависят от приложения
Сохраните то, что ещё доступно
Для Telegram используйте пошаговый разбор пропавшего чата. Для других приложений сверяйтесь с их справкой. Не очищайте данные приложения наугад: так можно потерять оставшиеся локальные сведения.
Коротко о важном
Если чат не находится, он точно удалён?
Нет. Сначала проверьте профиль, архив, поиск и доступ к группе.
Поможет ли переустановка?
Она не возвращает удалённые серверные сообщения и может уничтожить локальные данные. Сначала выясните причину.
Почему пропала переписка только с одним человеком?
Возможны перемещение в архив, удаление истории или особенности приложения. Один этот признак не определяет причину.
Источники и границы инструкции
Технические возможности сверены с документацией. Названия пунктов могут отличаться в вашей версии приложения. Описание Proof X основано на материалах проекта; полнота сохранения зависит от фактически полученных данных.
Хотите сохранять следующие сообщения?
Proof X работает с поступившими данными после подключения. Сначала изучите возможности и ограничения.
Узнать о Proof X